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店長日記
『1月21日(火)』
2014年01月21日
明日から一人、シンアツシン指導員を目指して新人さんが始動します。
送られてきた履歴書を見ても、正直その人の適性が分かりません。
華々しい過去の職歴を書き記してあってもシンアツシンの仕事ができるかどうか?は、実際に業務してみないと分かりません。
できる人は、初日から適当にやってしまいます。
そうでない人は、当然仕方ないのですが最初の対応からあたふたとして、来場者さんとギクシャクした感じがなかなか解消できずに、お互いに遠慮な雰囲気で終わってしまいます。
どうしても当り触りのない遠慮気味な話し方で対応しますから時間が掛ってしまします。
時間が掛れば間が持たなくなり、お互いに遠慮な場面も増えます。
最初の対応も回数を重ねればすぐに慣れてくるものですが、初対面の来場者さんと早く良い雰囲気を作らないと。
こちらがあまり遠慮していてはそれも作れませんからある程度大胆にやらないと!
あとはいろんな面で機転が利かないと苦労すると思います。
いろんなことを短い時間に凝縮しないといけませんから。
多くを語り過ぎずに大事なことは何度でも繰り返す。
早く来場者さんに頼り甲斐のある指導員に感じてもらえるように実力を付けていって欲しいですね!
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