ラクラクッション、限りなくサービス品に近い商品なのですが、なかなか耐久性に難があります。
そういう商品だということをお伝えして、ご理解頂いてお渡しするようにしています。
確かに背中や腰を治療する際には便利よく感じて頂けると思います。
しかし、気にって使っていても、何かの拍子に小さなキズが出来たり、穴が開いてしまえば、もうお役御免。
使い物にならなくなります。
「空気が抜けて使えないですよ」
と早々にダメにしてしまう愛用者さんも。
「こんなに早くダメになるような商品はどうなのか？」と文句を言われる場合も。
昨日もそんな電話が７０代後半のご主人さんからありました。
この方、シンアツシン購入後３ヶ月でダメになり、その際に２個目を送って対応しておりました。
そして「また使えなくなったんですけど」と同じく３ヶ月後の昨日。
また前回同様に同じ話しの繰り返し、「前回もお話ししましたがこれは消耗品ですから抜け出す使えません」。
前回２個目を送る際に、次回から代金をお願いするようにお伝えしていましたが、どうもお金を払いたくない様子。
それをハッキリと言わないので、「どうさせて頂いたらよろしいでしょか？」とお尋ねしました。
それでもどうして欲しいとはハッキリ言いません。
ただただ、前回同様にラクラクッションと弊社の対応の仕方に文句を言うだけ。
ここでまた新しく送っても、また同じようにダメになって、きっと文句を言って来られるでしょう。
同じこの繰り返しに。
ホント、稀なお客さんなのですが、稀だから余計に目立つのです。
最後は怒って電話を一方的に切られました。
電話を掛け直すことはしませんでしたが、こちらで勝手に新しい「ラクラクッション」を今後の対応も記入して送りました。
あとはどうするか？ご主人さん次第です。