店長日記

『10月22日(火)』

2013年10月22日

9月の中旬から動き始めた新人指導員さん。
なかなか新規愛用者さんになってもらえなく苦戦中です。
「どうして?」
と何がいけないのか?どうすれば良いのか?悩みに悩んでいる様子です。
丁寧に親身になって以外は、絶対にこのように対応しないといけない!というやり方はありません。
ですから考え過ぎずに普段の自分を出せば良いと思います。
私の感覚で言うと友人としゃべるようにすると少々緩過ぎますから、親戚のおじさん・おばさんと会話する感じでしょうか?
少し敬う程度の感じで良いのではないかと思います。
あまりにも他人行儀では、笑いもひきつってしまいますから!
器械的にシンアツシンのことを伝えるだけなら、替わりにDVDでも見てもらえば十分。
表情や声の高さ・会話の内容など来場者さんそれぞれに合わせて多少変化させることも必要です。
そこが各自の個性だと思います。
また第一印象は、大事ですからできれば良い印象を持ってもらえるように。
第一声もそうです。
上手に対応しようなどと思わずに普段通りに近い感じで良いと私は思いますが・・・。


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