店長日記

『5月15日(金)』

2015年05月15日

いつも振込でお世話になっている郵便局さんの振込用紙が若干変更になるそうです。
シンアツシンをお申込み頂いた場合に専用用紙をお渡しして、郵便局窓口からご入金頂いております。
古い様式でもこのまま使用できるのですが、窓口の職員さんがそれを理解しておられないことがあります。
実際いままでに数件ありました。
「これは古いから使えませんよ」
と窓口で普通に言われると当然ですが疑いもなく受け入れてしまいます。
そのまま窓口でうまく対応してくだされば良いのですが、それがなくお客さんが一旦自宅に帰って当社へ電話してくださいます。
「そうなんですけど使えるんですよ!」
「だって使えないって言われましたよ」
「職員さんがそう言っても郵便貯金センターが言われているので絶対使えますから!」
と二度手間頂くことがありました。
結局、2回目には滞りなく入金が完了します。
用紙には、当社の電話番号も印刷しておりますから、窓口から即連絡できるようにしています。
こちらも早目に新しい用紙を仕入れて変更しないといけません。
これが一番の対応策ですね!


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